นโยบายความเป็นส่วนตัว line99 – ปกป้องข้อมูลสมาชิกทุกคนอย่างโปร่งใส

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") อธิบายวิธีที่ line99 เก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกที่ใช้งานแพลตฟอร์มและบริการทั้งหมดของ line99 ที่เข้าถึงผ่าน line99.my รวมถึงบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด ไม่ว่าจะผ่านเว็บเบราว์เซอร์บนคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์มือถือ

line99 ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกเป็นสิ่งที่มีคุณค่าและต้องได้รับการปกป้องอย่างรัดกุม เราดำเนินการตามหลักการคุ้มครองข้อมูลที่เป็นสากล และปรับปรุงมาตรการอย่างต่อเนื่องให้ทันกับภัยคุกคามที่พัฒนาไปในแต่ละยุค

นโยบายนี้บังคับใช้กับสมาชิกทุกคนที่สมัครใช้งาน line99 รวมถึงผู้ที่เยี่ยมชมเว็บไซต์โดยไม่ได้สมัครสมาชิก การใช้งานเว็บไซต์หรือบริการใดๆ ของ line99 ถือว่าคุณยอมรับนโยบายนี้แล้วอย่างครบถ้วน หากไม่เห็นด้วยกับส่วนใดของนโยบายนี้ โปรดหยุดใช้งานบริการของเราและติดต่อทีมงานได้ทันที

line99 เก็บรวบรวมข้อมูลหลายประเภทเพื่อให้บริการที่มีคุณภาพและตอบสนองความต้องการของสมาชิกได้อย่างครบถ้วน โดยแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังนี้

ข้อมูลที่สมาชิกให้โดยตรง:

• ชื่อ-นามสกุล วันเดือนปีเกิด และข้อมูลระบุตัวตนที่ใช้ในการสมัครสมาชิก
• ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ และข้อมูลการติดต่อ
• ข้อมูลบัญชีธนาคาร ได้แก่ ชื่อธนาคาร เลขที่บัญชี และชื่อเจ้าของบัญชีที่ใช้ในการฝาก-ถอนเงิน
• สำเนาเอกสารยืนยันตัวตน เช่น บัตรประชาชน หนังสือเดินทาง ในกรณีที่ระบบร้องขอ
• ข้อความที่สมาชิกส่งให้ทีมงาน line99 ผ่านช่องทางซัพพอร์ตต่างๆ

ข้อมูลที่ระบบเก็บโดยอัตโนมัติ:

• ที่อยู่ IP ประเภทเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ และข้อมูลอุปกรณ์ที่ใช้เข้าถึงบริการ
• ประวัติการเข้าสู่ระบบ เวลาและสถานที่ที่เข้าใช้งาน
• ประวัติการเดิมพัน การฝาก-ถอนเงิน และธุรกรรมทางการเงินทุกรายการ
• ข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์ เช่น หน้าที่เข้าชม เวลาที่ใช้ และเส้นทางการท่องเว็บ
• ข้อมูลคุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกัน ตามที่อธิบายในส่วนที่ 5

line99 ใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและโปร่งใส ไม่มีการใช้ข้อมูลในทางที่ขัดกับความคาดหมายของสมาชิกหรือเพื่อประโยชน์ที่ไม่เหมาะสม วัตถุประสงค์หลักมีดังนี้

• การให้บริการหลัก: ประมวลผลการสมัครสมาชิก การเข้าสู่ระบบ การฝาก-ถอนเงิน และการเดิมพันทุกประเภทบน line99
• การยืนยันตัวตน: ตรวจสอบอายุและตัวตนของสมาชิกเพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยผู้เยาว์และป้องกันการฉ้อโกง
• การบริการลูกค้า: ตอบคำถาม แก้ไขปัญหา และติดต่อสมาชิกเมื่อจำเป็นเพื่อแจ้งข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับบัญชีหรือบริการ
• ความปลอดภัยและการป้องกันการฉ้อโกง: ตรวจจับและป้องกันกิจกรรมที่ผิดปกติ การฟอกเงิน และการใช้งานที่ขัดต่อข้อกำหนด
• การพัฒนาบริการ: วิเคราะห์รูปแบบการใช้งานเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของสมาชิกและพัฒนาฟีเจอร์ใหม่ๆ ที่ตอบโจทย์ความต้องการจริง
• การแจ้งโปรโมชั่น: ส่งข้อมูลโปรโมชั่นและโบนัสที่เกี่ยวข้องกับบริการ line99 ให้สมาชิกที่ยินยอมรับการสื่อสารดังกล่าว
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง รวมถึงการรายงานที่จำเป็นต่อหน่วยงานกำกับดูแล

line99 ไม่ขาย ไม่เช่า และไม่แลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกกับบุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดหรือเชิงพาณิชย์โดยเด็ดขาด การเปิดเผยข้อมูลจะเกิดขึ้นเฉพาะในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น

ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุมัติ:

• ผู้ให้บริการระบบชำระเงินที่ได้รับการรับรองและมีข้อตกลงรักษาความลับกับ line99 อย่างเคร่งครัด เช่น ระบบ PromptPay, TrueMoney และธนาคารพาร์ทเนอร์ โดยข้อมูลที่แชร์จำกัดเฉพาะที่จำเป็นต่อธุรกรรมนั้นๆ
• ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีและความปลอดภัย ที่ช่วยให้ระบบ line99 ทำงานได้อย่างเสถียรและปลอดภัย ทุกรายมีสัญญาจำกัดการใช้ข้อมูลอย่างเคร่งครัด
• ผู้ให้บริการเกมจากค่ายต่างๆ ที่บริการผ่านแพลตฟอร์ม line99 โดยข้อมูลที่ส่งผ่านถูกจำกัดให้น้อยที่สุดเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการเกมเท่านั้น

กรณีที่กฎหมายกำหนด:

• เมื่อได้รับคำสั่งศาลหรือหมายเรียกข้อมูลที่ถูกต้องตามกฎหมาย
• เมื่อจำเป็นต้องรายงานต่อหน่วยงานกำกับดูแลการเดิมพันที่ line99 ได้รับใบอนุญาต
• เมื่อมีเหตุอันสมควรเชื่อว่าจำเป็นต้องเปิดเผยเพื่อป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน หรืออาชญากรรมทางการเงินอื่นๆ

line99 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้ประสบการณ์การใช้งานเว็บไซต์ราบรื่นและมีประสิทธิภาพ โดยคุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็นประเภทต่างๆ ดังนี้

• คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นต่อการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การจดจำสถานะล็อกอิน การรักษาความปลอดภัยของ Session และการประมวลผลธุรกรรม หากปิดคุกกี้ประเภทนี้บางฟีเจอร์อาจไม่สามารถใช้งานได้
• คุกกี้ประสิทธิภาพ (Performance Cookies): ช่วยให้ line99 เข้าใจว่าสมาชิกใช้งานเว็บไซต์อย่างไร หน้าไหนได้รับความนิยม และพบปัญหาที่ไหน เพื่อนำไปปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน
• คุกกี้ฟังก์ชัน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าส่วนตัวของสมาชิก เช่น ภาษาที่เลือก ขนาดหน้าจอที่ต้องการ เพื่อไม่ให้ต้องตั้งค่าซ้ำทุกครั้งที่เข้าใช้งาน

สมาชิกสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ที่ใช้งาน อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อประสบการณ์การใช้งานและประสิทธิภาพของบางฟีเจอร์บน line99

line99 ลงทุนกับระบบรักษาความปลอดภัยอย่างต่อเนื่องเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของสมาชิกได้รับการปกป้องในระดับสูงสุด มาตรการที่เราใช้ครอบคลุมทั้งด้านเทคนิคและด้านองค์กร

มาตรการทางเทคนิค:

• การเข้ารหัสข้อมูลทั้งหมดระหว่างการส่งด้วย SSL/TLS 256-bit มาตรฐานเดียวกับที่ธนาคารชั้นนำใช้ ทำให้ข้อมูลที่ส่งผ่านระหว่างเบราว์เซอร์กับเซิร์ฟเวอร์ line99 ไม่สามารถถูกดักจับหรืออ่านได้
• การเข้ารหัสข้อมูลในฐานข้อมูล โดยเฉพาะข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เช่น รหัสผ่าน และข้อมูลทางการเงิน ซึ่งถูกเข้ารหัสแบบ One-way Hash ที่ไม่สามารถถอดรหัสได้แม้แต่ทีมงาน line99 เอง
• ระบบ Firewall และระบบตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS) ที่ตรวจสอบและกรองการรับส่งข้อมูลเข้า-ออกตลอด 24 ชั่วโมง
• การสำรองข้อมูลแบบเข้ารหัสในหลายสถานที่ เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลไม่สูญหายในกรณีเกิดเหตุไม่คาดคิด
• การตรวจสอบความปลอดภัยระบบโดยทีมผู้เชี่ยวชาญอิสระ (Security Audit) เป็นประจำ

มาตรการด้านองค์กร:

• จำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลสมาชิกเฉพาะพนักงาน line99 ที่จำเป็นต้องใช้ในการทำงานเท่านั้น โดยใช้หลัก Least Privilege
• พนักงานทุกคนที่มีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลสมาชิกต้องผ่านการอบรมด้านความปลอดภัยและลงนามในข้อตกลงรักษาความลับ
• มีนโยบายและขั้นตอนการตอบสนองต่อเหตุการณ์ละเมิดข้อมูล (Data Breach Response Plan) ที่พร้อมใช้งานได้ทันที

line99 เก็บรักษาข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกตามระยะเวลาที่จำเป็นและสมเหตุสมผลสำหรับวัตถุประสงค์ที่เก็บรวบรวมมา หรือตามที่กฎหมายกำหนด

• ข้อมูลบัญชีสมาชิก: เก็บไว้ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงใช้งานอยู่ และอีก 5 ปีหลังจากบัญชีถูกปิด เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและการตรวจสอบบัญชี
• ประวัติธุรกรรมทางการเงิน: เก็บไว้อย่างน้อย 7 ปีตามข้อกำหนดทางบัญชีและกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน
• ประวัติการเดิมพัน: เก็บไว้ 3 ปีหลังจากการเดิมพันแต่ละรายการสิ้นสุด หรือตลอดระยะเวลาที่บัญชียังใช้งาน
• บันทึกการติดต่อซัพพอร์ต: เก็บไว้ 2 ปีหลังจากการสนทนาสิ้นสุด เพื่อใช้อ้างอิงในกรณีที่มีการร้องเรียนในภายหลัง
• ข้อมูลคุกกี้และการใช้งาน: เก็บไว้ไม่เกิน 13 เดือน ก่อนจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้

เมื่อครบระยะเวลาที่กำหนด line99 จะลบหรือทำให้ข้อมูลอยู่ในรูปแบบที่ไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymized) อย่างถาวรและปลอดภัย

สมาชิก line99 ทุกคนมีสิทธิ์เต็มที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของตนเองตามที่ระบุด้านล่าง สิทธิ์เหล่านี้สามารถใช้ได้โดยการติดต่อทีมงาน line99 ผ่านช่องทางที่กำหนด

• สิทธิ์เข้าถึงข้อมูล: สมาชิกมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลส่วนตัวทั้งหมดที่ line99 เก็บไว้ได้ทุกเมื่อ line99 จะส่งรายละเอียดให้ภายใน 30 วันหลังจากได้รับคำขอ
• สิทธิ์แก้ไขข้อมูล: หากพบว่าข้อมูลที่ line99 เก็บไว้ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน สมาชิกมีสิทธิ์ขอให้แก้ไขหรืออัพเดทข้อมูลได้ทันที
• สิทธิ์ขอลบข้อมูล: สมาชิกสามารถขอให้ line99 ลบข้อมูลส่วนตัวได้ในกรณีที่ไม่จำเป็นต้องใช้อีกต่อไป หรือเมื่อถอนความยินยอม อย่างไรก็ตาม อาจมีข้อมูลบางส่วนที่ต้องเก็บไว้ตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
• สิทธิ์คัดค้านการประมวลผล: สมาชิกมีสิทธิ์คัดค้านการที่ line99 ใช้ข้อมูลสำหรับวัตถุประสงค์บางอย่าง โดยเฉพาะการส่งข้อมูลการตลาดและโปรโมชั่น
• สิทธิ์ขอรับข้อมูล: สมาชิกสามารถขอรับข้อมูลส่วนตัวของตนเองในรูปแบบที่ใช้งานได้ทั่วไป เพื่อนำไปใช้กับบริการอื่นหากต้องการ

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น สามารถติดต่อ line99 ได้ทางอีเมล support@line99.my หรือผ่านระบบแชทสดบนเว็บไซต์ พร้อมระบุข้อมูลให้ชัดเจนว่าต้องการใช้สิทธิ์ใด เราจะดำเนินการตามคำขอภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด

บริการของ line99 ออกแบบมาสำหรับผู้ที่มีอายุ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น line99 ไม่มีเจตนาเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนตัวของบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีโดยเด็ดขาด

หากพบหรือสงสัยว่ามีผู้เยาว์สมัครใช้บริการ line99 จะดำเนินการดังนี้ทันที

• ระงับบัญชีและระงับการเข้าถึงบริการทั้งหมดทันที
• ลบข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับผู้เยาว์อย่างปลอดภัยจากระบบ
• คืนเงินคงเหลือในบัญชีผ่านช่องทางที่เหมาะสมหลังการตรวจสอบ

หากผู้ปกครองหรือผู้ดูแลทางกฎหมายพบว่าบุตรหรือผู้อยู่ในความดูแลได้ให้ข้อมูลส่วนตัวแก่ line99 โดยไม่ได้รับอนุญาต โปรดติดต่อทีมงานทันทีที่ support@line99.my เราจะดำเนินการแก้ไขสถานการณ์โดยเร็วที่สุด

line99 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรืออัพเดทนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้ตลอดเวลาเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงในบริการ กฎหมาย หรือแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรม

เมื่อมีการแก้ไขที่มีนัยสำคัญ line99 จะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 วัน ผ่านทางอีเมลที่ลงทะเบียนไว้หรือประกาศบนหน้าเว็บไซต์ที่เด่นชัด วันที่อัพเดทล่าสุดจะระบุไว้ที่ส่วนบนของหน้านี้เสมอเพื่อให้สมาชิกสามารถตรวจสอบได้

การที่สมาชิกยังคงใช้บริการ line99 ต่อไปหลังจากวันที่นโยบายที่แก้ไขแล้วมีผลบังคับใช้ ถือว่าสมาชิกยอมรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว หากไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง สมาชิกมีสิทธิ์ปิดบัญชีและขอให้ลบข้อมูลตามสิทธิ์ที่ระบุในส่วนที่ 8

หากมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัว สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของ line99 ได้ที่ support@line99.my หรือผ่านระบบแชทสดบนเว็บไซต์ตลอด 24 ชั่วโมง ทีมงานคนไทยพร้อมตอบทุกคำถามด้วยภาษาที่เข้าใจง่าย