คำมั่นสัญญาของ line99: เราไม่เพียงแค่ให้บริการเดิมพัน แต่ยังดูแลสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีของสมาชิกทุกคน การเล่นอย่างรับผิดชอบไม่ใช่แค่หน้าที่ทางกฎหมาย แต่เป็นสิ่งที่ line99 เชื่อและปฏิบัติอย่างจริงจังทุกวัน
การเดิมพันอย่างมีสติและมีความรับผิดชอบ
การเดิมพันออนไลน์บน line99 ถูกออกแบบมาเพื่อเป็นกิจกรรมบันเทิงที่ให้ความสนุกและความตื่นเต้น ไม่ใช่แหล่งรายได้หลักหรือวิธีแก้ปัญหาทางการเงิน การเข้าใจและยอมรับหลักการพื้นฐานนี้คือก้าวแรกของการเป็นนักเดิมพันที่มีความรับผิดชอบ
การเล่นอย่างรับผิดชอบหมายถึงการเดิมพันด้วยเงินที่คุณพร้อมสูญเสียได้โดยไม่กระทบต่อค่าใช้จ่ายจำเป็นในชีวิตประจำวัน อย่างเช่น ค่าเช่าบ้าน ค่าอาหาร ค่าเล่าเรียน หรือเงินออมสำรอง หากคุณเล่นด้วยเงินเหล่านี้ นั่นคือสัญญาณที่ต้องหยุดพิจารณาพฤติกรรมของตนเองอย่างจริงจัง
line99 กำหนดหลักการง่ายๆ 5 ข้อสำหรับการเล่นอย่างมีสติ ดังนี้
- กำหนดงบประมาณการเดิมพันไว้ล่วงหน้า และหยุดทันทีเมื่อถึงวงเงินนั้น ไม่ว่าผลจะเป็นอย่างไร
- มองการเดิมพันเป็นค่าใช้จ่ายเพื่อความบันเทิง ไม่ใช่การลงทุนหรือการหารายได้
- อย่าพยายามไล่ตามเงินที่เสียไปแล้ว (Chasing Losses) เพราะนั่นเป็นวิธีที่เร็วที่สุดในการเสียเงินมากขึ้น
- กำหนดเวลาเล่นที่ชัดเจน และพักจากการเดิมพันบ้างเพื่อรักษาสมดุลในชีวิต
- ไม่เล่นเมื่ออยู่ในสภาวะอารมณ์ที่ไม่มั่นคง เช่น โกรธ เครียด หรือเศร้า เพราะการตัดสินใจในสภาวะเหล่านี้มักพาไปสู่การเดิมพันที่มากเกินไป
สัญญาณเตือนที่ควรรู้จักและใส่ใจ
ปัญหาการพนันมักพัฒนามาอย่างช้าๆ จนยากที่จะสังเกตเห็นด้วยตนเอง line99 ต้องการให้สมาชิกทุกคนรู้จักสัญญาณเตือนเหล่านี้ เพื่อที่จะสามารถรับมือได้ก่อนที่สถานการณ์จะรุนแรงขึ้น
สัญญาณด้านพฤติกรรมการเดิมพัน:
- เดิมพันด้วยจำนวนเงินที่มากขึ้นเรื่อยๆ เพื่อให้ได้ความตื่นเต้นในระดับเดิม
- พยายามไล่ตามเงินที่เสียไปโดยเพิ่มจำนวนเดิมพัน
- โกหกคนใกล้ชิดเกี่ยวกับจำนวนเงินที่ใช้กับการเดิมพัน
- กู้ยืมเงินเพื่อนำมาเดิมพัน หรือขายทรัพย์สินเพื่อหาเงินมาเล่น
- รู้สึกหงุดหวิดหรือกระสับกระส่ายเมื่อไม่ได้เดิมพัน
สัญญาณด้านผลกระทบต่อชีวิต:
- ละเลยงาน การเรียน หรือความรับผิดชอบในครอบครัวเพราะการเดิมพัน
- มีปัญหาทางการเงินที่เกิดขึ้นซ้ำๆ และเชื่อมโยงกับการเดิมพัน
- ความสัมพันธ์กับคนรอบข้างเสื่อมถอยเพราะเรื่องการพนัน
- รู้สึกว่าตัวเองไม่สามารถหยุดเดิมพันได้แม้จะพยายามแล้ว
- ใช้การเดิมพันเป็นทางหนีจากปัญหาหรือความกดดันในชีวิต
หากคุณพบว่าตนเองมีพฤติกรรมข้างต้นหลายอย่าง นั่นไม่ใช่สัญญาณของความอ่อนแอ แต่คือสัญญาณที่บอกว่าคุณต้องการความช่วยเหลือ line99 พร้อมช่วยเหลือคุณอย่างไม่มีการตัดสิน
เครื่องมือควบคุมการเล่นที่ line99 มีให้
line99 ลงทุนพัฒนาเครื่องมือควบคุมการเล่นอย่างจริงจัง เพราะเราเชื่อว่านักเดิมพันที่มีความสุขและมีสุขภาพจิตที่ดีคือรากฐานของชุมชน line99 ที่ยั่งยืน เครื่องมือเหล่านี้ออกแบบมาเพื่อให้สมาชิกเป็นผู้ควบคุมตนเองได้อย่างแท้จริง ไม่ใช่แค่ข้อความสวยๆ บนหน้าเว็บ
เครื่องมือที่มีให้สมาชิก line99 ทุกคน:
- การตั้งวงเงินฝากรายวัน/สัปดาห์/เดือน: สมาชิกสามารถกำหนดยอดฝากสูงสุดที่อนุญาตตนเองในแต่ละช่วงเวลา ระบบจะไม่ยอมรับการฝากที่เกินวงเงินที่ตั้งไว้จนกว่าจะถึงรอบถัดไป
- การตั้งวงเงินการสูญเสียสูงสุด (Loss Limit): กำหนดยอดเสียสูงสุดที่ยอมรับได้ในแต่ละช่วงเวลา เมื่อถึงวงเงินนี้ระบบจะหยุดไม่ให้เดิมพันเพิ่มโดยอัตโนมัติ
- การตั้งเวลาเล่นสูงสุด (Session Time Limit): กำหนดเวลาที่ใช้กับการเดิมพันได้สูงสุดต่อครั้ง ระบบจะแจ้งเตือนก่อนถึงเวลาและออกจากระบบอัตโนมัติเมื่อครบกำหนด
- การหยุดพักชั่วคราว (Cool-off Period): หยุดใช้งานบัญชีชั่วคราวได้ตั้งแต่ 24 ชั่วโมงถึง 6 สัปดาห์ ระหว่างช่วงพักนี้สมาชิกจะไม่สามารถเข้าสู่ระบบหรือเดิมพันได้
- ระบบ Self-Exclusion: สำหรับสมาชิกที่ต้องการหยุดใช้บริการเป็นระยะเวลานานหรือถาวร รายละเอียดในส่วนที่ 5
- การดูประวัติกิจกรรม: สมาชิกสามารถดูประวัติการเดิมพัน การฝาก-ถอน และเวลาที่ใช้งานระบบย้อนหลังได้ตลอดเวลา เพื่อประเมินพฤติกรรมการเล่นของตนเอง
การเพิ่มวงเงินหรือยกเลิกการจำกัดต่างๆ มีระยะเวลารอที่กำหนดไว้ เพื่อให้สมาชิกมีเวลาพิจารณาตัดสินใจอย่างรอบคอบ ไม่ใช่ตัดสินใจในช่วงที่อารมณ์ชั่ววูบ
วิธีตั้งวงเงินและเครื่องมือควบคุมบน line99
การตั้งค่าเครื่องมือควบคุมการเล่นบน line99 ทำได้ง่ายและรวดเร็ว โดยไม่จำเป็นต้องติดต่อทีมงาน สมาชิกสามารถจัดการทุกอย่างได้ด้วยตนเองผ่านหน้าบัญชีส่วนตัว
- เข้าสู่ระบบ line99 แล้วไปที่หน้าตั้งค่าบัญชีส่วนตัว
- เลือกเมนู "การเล่นอย่างรับผิดชอบ" หรือ "Responsible Gaming"
- เลือกประเภทวงเงินหรือเครื่องมือที่ต้องการตั้งค่า เช่น วงเงินฝากรายวัน วงเงินการสูญเสีย หรือเวลาเล่นสูงสุด
- กรอกค่าที่ต้องการและยืนยัน ระบบจะบังคับใช้ทันทีสำหรับการลดวงเงิน
- การเพิ่มวงเงินหรือยกเลิกข้อจำกัดจะมีระยะเวลารอ 24–72 ชั่วโมง เพื่อป้องกันการตัดสินใจหุนหันพลันแล่น
หากพบปัญหาหรือต้องการความช่วยเหลือในการตั้งค่า ทีมงาน line99 พร้อมให้คำแนะนำผ่านแชทสดตลอด 24 ชั่วโมง ไม่มีการตัดสินหรือตั้งคำถามว่าทำไมถึงต้องการจำกัดตนเอง เพราะเราถือว่าการตัดสินใจนี้คือสัญญาณของความรับผิดชอบที่น่าชื่นชม
ระบบ Self-Exclusion – หยุดพักเมื่อรู้สึกว่าต้องการ
Self-Exclusion คือการที่สมาชิกขอให้ line99 บล็อกการเข้าถึงบัญชีของตนเองเป็นระยะเวลาที่กำหนดหรือแบบถาวร เป็นเครื่องมือที่ออกแบบมาสำหรับสมาชิกที่รู้สึกว่าการเดิมพันเริ่มส่งผลกระทบต่อชีวิต และต้องการพักอย่างจริงจังโดยไม่มีการล่อใจกลับมา
ระยะเวลา Self-Exclusion ที่เลือกได้:
- ระยะสั้น: 1 เดือน, 3 เดือน, หรือ 6 เดือน
- ระยะยาว: 1 ปี หรือ 5 ปี
- ถาวร: บล็อกบัญชีอย่างถาวรโดยไม่มีวันหมดอายุ
สิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อเปิดใช้ Self-Exclusion:
- บัญชีถูกระงับทันทีและไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ในระหว่างช่วงเวลาที่กำหนด
- line99 จะหยุดส่งอีเมลโปรโมชั่นและการสื่อสารทางการตลาดทั้งหมด
- ยอดเงินคงเหลือในบัญชีจะถูกคืนให้สมาชิกผ่านช่องทางที่ลงทะเบียนไว้
- การยกเลิก Self-Exclusion ก่อนครบกำหนดทำได้เฉพาะกรณีระยะเวลาไม่เกิน 6 เดือน และต้องผ่านกระบวนการยืนยันตัวตนและมีระยะเวลารอไม่น้อยกว่า 7 วัน
- สำหรับ Self-Exclusion แบบถาวร ไม่สามารถยกเลิกได้ไม่ว่ากรณีใดทั้งสิ้น
การขอใช้ Self-Exclusion ทำได้ผ่านหน้าตั้งค่าบัญชี หรือติดต่อทีมงาน line99 โดยตรง เราจะดำเนินการโดยเร็วและไม่มีการพยายามชักจูงให้เปลี่ยนใจ
การขอ Self-Exclusion ไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ และ line99 ถือว่าการตัดสินใจนี้เป็นสิทธิ์ขั้นพื้นฐานของสมาชิกทุกคนที่เราพร้อมสนับสนุนอย่างเต็มที่
การปกป้องเด็กและผู้เยาว์
บริการของ line99 เปิดให้เฉพาะผู้ที่มีอายุ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น เราใช้มาตรการหลายชั้นเพื่อป้องกันไม่ให้ผู้เยาว์เข้าถึงแพลตฟอร์มได้ ทั้งระบบยืนยันอายุในขั้นตอนสมัครสมาชิก และการตรวจสอบเพิ่มเติมในกรณีที่สงสัย
สำหรับผู้ปกครองที่ใช้คอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ร่วมกับผู้เยาว์ในบ้าน line99 แนะนำให้ดำเนินการดังนี้
- ไม่บันทึกรหัสผ่าน line99 ไว้ในเบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์ที่ผู้เยาว์สามารถเข้าถึงได้
- ออกจากระบบ line99 ทุกครั้งหลังใช้งานเสมอ
- ใช้ซอฟต์แวร์ควบคุมการใช้งานอินเทอร์เน็ตสำหรับเด็ก (Parental Control Software) เพื่อบล็อกการเข้าถึงเว็บไซต์การพนัน
- พูดคุยกับบุตรหลานอย่างเปิดเผยเกี่ยวกับความเสี่ยงของการพนัน
หากพบว่าผู้เยาว์สมัครหรือใช้งาน line99 โดยไม่ได้รับอนุญาต โปรดติดต่อทีมงานทันทีที่ support@line99.my เราจะระงับบัญชีและดำเนินการที่จำเป็นโดยเร็วที่สุด
ขอความช่วยเหลือได้เสมอ ไม่ต้องรับมือคนเดียว
หากคุณหรือคนที่คุณรักรู้สึกว่าการเดิมพันกำลังกลายเป็นปัญหา สิ่งสำคัญที่สุดคือการพูดถึงมันและขอความช่วยเหลือ ไม่มีความละอายใดในการยื่นมือขอรับการสนับสนุน เพราะปัญหาการพนันเป็นปัญหาที่แก้ไขได้เมื่อได้รับความช่วยเหลือที่เหมาะสม
line99 พร้อมเป็นด่านแรกในการช่วยเหลือ ทีมงานของเราผ่านการอบรมให้สามารถรับฟังและแนะนำแนวทางที่เหมาะสมได้ รวมถึงการเปิดใช้งานเครื่องมือควบคุมต่างๆ ในบัญชีของสมาชิกทันทีที่ร้องขอ โดยไม่มีการตั้งคำถามหรือตัดสิน
ติดต่อทีมงาน line99 ได้ที่
- อีเมล: support@line99.my ตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน
- แชทสดบนเว็บไซต์ line99.my ตอบสนองเร็วที่สุดในช่วงเวลาทำการปกติ
เราจะรับฟังอย่างตั้งใจและช่วยหาทางออกที่ดีที่สุดร่วมกับคุณ ไม่ว่าจะเป็นการตั้งวงเงิน การหยุดพัก หรือการ Self-Exclusion ทีมงาน line99 พร้อมอยู่เคียงข้างทุกขั้นตอน